さて先日、社外でのやり取りを通じて改めて感じたことを。。。整理したいと考えてます。

結論：自社の仕事のワークフローを理解していない経営者は無理ゲーだよ。というコト。

たとえば印刷会社。

今の時代、「印刷する」だけなら、どの会社に依頼しても大きな差はないでしょう。

ネット印刷を使えば、A4程度の印刷物なら数千円で発注でき、数営業日で届きます。

つまり、

「印刷できます」だけでは、すでに差別化になりにくい時代ってコト。

印刷会社のワークフローを単純に分解すると。

企画・編集
↓
原稿・素材整理
↓
レイアウト制作
↓
校正・修正
↓
印刷
↓
納品

となります。

この中で最も価格競争にさらされているのが「印刷」ですよね！

逆に、差別化しやすいのは上流工程で！　企画、編集、提案、レイアウト、校正です。

顧客から渡されたものを、そのまま形にするのではなく、「誰に、何を、どう伝えるか」まで考える。

ここにプロの価値がありますよ！

そして、この視点はマーケティングそのものです。

たとえば、

60代以上が読む会報なのか？　30〜40代向けの販促物なのか？　経営者向けの会社案内なのか？

ターゲットが違えば、文字サイズ、写真、色、文章量も変わります。

さらにペルソナまで具体化すれば、デザインの判断も変わる。

「68歳。紙媒体をじっくり読む。小さい文字は読みづらい。派手さより品格と安心感を好む」

そんな人物を想定すれば、文字は大きく、余白は広く、情報は詰め込みすぎない。

という判断になります。

つまり、レイアウトとは単なる見た目ではありません。

ターゲットに情報を届けるための設計です。

さらに必要なのがトンマナ。

高級感なのか、親しみやすさなのか、信頼感なのか。

誰に何を伝えるかが決まれば、デザインの方向性も決まります。

本来は、ターゲット→ ペルソナ→ トンマナ→ デザイン→ 印刷の順番です。

ここを理解せず「印刷」だけを仕事だと思っていると、競争相手は地域の同業者ではなく、全国のネット印刷になります。

そして、

「うちは1回12,000円でやっている。格安だ」という認識は激ヤバですよー

大切なのは、自分が安いと思うかではありません。

顧客が、その金額にどんな価値を感じるか。

ネット印刷が千円程で存在するなら、「その差額で何をしてくれるのか？」と顧客が考えるのは当然です。

企画、提案、校正、レイアウトまでしてくれるなら、12,000円でも安いかもしれない。

逆に、顧客が文字量も配置もデザインも考え、最後に印刷するだけなら、価格の意味は薄くなりますよね。

これは印刷業だけの話ではありません。

我々、飲食事業部でも福祉事業部でも同じです。

自分たちがやっている「作業」と、顧客が買っている「価値」は違う。

ここを理解できる経営者と、できない経営者では差が出ます。

さらに今はAIがあります。

Claude CodeのようなAIを使えば、企画補助、原稿整理、校正、レイアウト、データ制作までかなり自動化できます。

印刷・納品はネット印刷へ外注できる。

つまり、

下流の印刷だけでなく、上流工程までAIに代替され始めている。

だからこそ、

「Illustratorが使える」「印刷機を持っている」「30年間やってきた」だけでは競争優位になりません。

これから必要なのは、

顧客の事業を理解し、誰に届けるのかを考え、ペルソナを描き、トンマナを整え、成果につながる表現まで提案すること。

そこまでできれば、

印刷会社ではなく、地域企業のマーケティングパートナーになれないですよ。

地方だから厳しいのではない。家族経営だからでもない。経営者が60代だからでもない。

問題は、市場が変わっているのに、自社の仕事の定義が変わっていないことな。

「30年間これでやってきた」は実績です。

しかし、

30年間通用したことと、これから5年間通用することは別です。

斜陽産業ほど、自社の仕事を細かく分解する必要があります。

何が価格競争になるのか？　何がAIに代替されるのか？　何が人にしかできないのか？

そこまで解像度を上げて考える。

印刷会社なら、

「紙に印刷する会社」なのか？

それとも、

「顧客の情報を、ターゲットに届く形へ設計する会社」なのか？

前者は熾烈な価格競争へ、後者は価値競争へ向かうでしょう。

そして、これは私自身にもそのまま返ってくる問いです。

市場は変わる。

顧客も変わる。

テクノロジーも変わる。

だからこそ、経営者である私自身が学び続け、自社の志事（仕事）を常に分解し直し、価値を再定義し続けなければならない。

「今までこうだった」ではなく、「これからどうあるべきか」を考え続ける。

変化を恐れず、解像度を上げ、顧客に選ばれる価値をつくる。

私自身、経営者としてまだまだ学び、考え、実行しながら、これからも一歩ずつ邁進していきたいと思います。

次回に続く・・・・・・